차즘이 하는 일

우리가 소비하는 가장 비싼 재화 중 하나가 자동차입니다. 하지만 자동차를 고르고, 비교하고, 계약하는 과정은 복잡하고 불투명합니다. 특히 리스·렌트 시장은 정보가 흩어져 있고 복잡해 합리적인 의사결정을 하기가 특히 어렵습니다.

차즘은 이 복잡한 구조를 단순하게 풀어 고객의 합리적 의사결정을 돕고 있습니다. 이를 위해 단순히 제품을 편리하게 만드는 것을 넘어 믿고 의지할 수 있는 브랜드를 만드는 게 목표입니다.

우리는 고객이 ‘차즘이면 믿을 수 있다’는 확신을 가질 수 있도록 정확하고 솔직한 비교, 그리고 일관된 태도로 자동차 금융 시장을 바꿔가고 있습니다.

“차즘의 시스템은 진짜 편리하고 부담이 없고 눈치 볼 일도 없어서 너무 좋았어요” - 이*호님
“차즘의 경험은 다른 업체와 다르게 훨씬 트랜디하고, 부담이 없어서 좋았어요” - 서*규님
“온라인으로 차를 산다.. 받아들여지지 않았지만 평이 좋아서 한번해보았는데 너무 만족합니다!” - 장*환님

이 포지션이 풀어야 할 문제

차즘의 프로덕트 디자이너가 풀어야 할 가장 중요한 문제는 단순히 ‘좋은 화면’을 만드는 데 있지 않습니다. 리스·렌트에 대한 부정적인 인식을 바꾸고 복잡한 과정을 고객의 언어로 풀어 스스로 이해하고 선택할 수 있게 하는 것. 그리고 그 모든 경험을 통해 고객에게 ‘차즘이라면 믿을 수 있다’는 확신을 주는 것이 핵심입니다.

이 문제는 화면 안에서만 해결할 수 없습니다. 차량을 선택하고 계약하는 과정에서는 제품을 사용하는 시간보다 제품 밖에서 고민하고, 비교하고, 상담하는 시간이 훨씬 깁니다. 그래서 차즘의 프로덕트 디자이너는 개별 화면을 넘어 고객이 차즘을 처음 만나는 순간부터 계약과 출고, 그 이후까지 이어지는 전체 여정을 바라보고 설계합니다.

이번에 합류하실 분은 그중에서도 ‘성장을 만드는 디자인’을 맡습니다. 수백만 명에게 닿는 대형 이벤트와 인플루언서 캠페인, 프로모션 지면부터 유입을 가입과 상담으로 연결하는 여정까지 고객과 차즘이 처음 만나는 접점을 설계합니다. 그리고 그 결과를 확인하고 얻은 배움을 다음 실험으로 이어갑니다.

다만 차즘이 말하는 성장은 숫자만을 위한 성장은 아닙니다. 리스·렌트는 아직 고객의 신뢰가 낮은 시장이고, 차즘은 신뢰를 단단하게 쌓아가며 성장하는 것을 지향합니다. 따라서 효율과 브랜드 사이의 균형을 설계할 수 있어야 합니다. 브랜드의 신뢰를 해치지 않으면서도 성과를 만들고, 고객이 만나는 모든 성장 접점에서 차즘의 인상을 함께 쌓을 수 있는 분이였으면 합니다.

업무 환경

차즘의 제품팀은 PO, PM, PD, BX, MKT, FE, BE가 긴밀하게 협업하며 일합니다. 로드맵은 잘 짜여 있지만 그 안에서 의견을 자유롭게 주고받을 수 있는 환경입니다. 아직 업무 프로세스가 정형화되어 있지는 않습니다. 어찌 보면 혼란스러울 수 있으나 역할의 경계가 유연하고 동료들을 설득할 수 있다면 개인이 제품의 방향에 직접 영향을 줄 수 있습니다.

현재 PO가 한 명이고 PM은 시스템 업무를 주로 맡고 있기 때문에 프로덕트 디자이너에게는 아주 러프한 요구사항으로 일감이 들어오는 경우가 많습니다. 이러한 방식이 어렵게 느껴질 수 있지만, 반대로 본인의 생각을 자유롭게 펼칠 수 있는 환경이기도 합니다. 그래서 일을 받는 분보다 일을 만드는 분이 필요합니다.

현재 PD는 2명입니다. 한 분은 제품의 복잡한 플로우를 다른 한 분은 운영 시스템을 맡고 있습니다. 이번에 합류하시는 분은 그로스 관련 아이템을 주로 담당하게 되며 유입된 고객의 제품 여정까지 함께 설계하게 됩니다.

주요업무

• 유입 ＞ 가입 ＞ 상담으로 이어지는 여정을 설계하고 실험을 통해 반복 개선
• 대형 이벤트·인플루언서 캠페인·프로모션 지면을 기획 단계부터 오너십을 갖고 디자인
• 광고 소재부터 이벤트, 제품 화면까지 일관되게 느껴지도록 브랜드 디자이너, 마케터와 협업
• 러프한 문제 정의에서 시작해 이해관계자와 논의하며 배포까지 스스로 완주
• CX팀, 마케터, 사업팀의 업무요청에 대한 대응

자격요건

• 4년차 이상의 프로덕트 디자이너 실무 경험이 있는 분
• PM 없이 러프한 요구사항에서 시작해 스스로 범위를 정의하고, 동료들을 설득해 결정을 내리고, 출시까지 끌고 가본 경험이 있는 분
• 아이디어를 내는 것에서 멈추지 않고 끝까지 실물로 완성해본 분
• 자신이 만든 결과물이 어떤 성과를 냈는지 관찰하고 그 데이터를 바탕으로 다음 개선을 고민하고 실행한 실제 경험이 있고, 이것을 즐기는 분을 찾습니다.

우대사항

• 마케터와 페어로 캠페인을 기획 단계부터 함께 설계해본 경험이 있는 분
• 금융·자동차·유통 등 도메인 복잡도가 높은 서비스에서의 디자인 경험이 있는 분
• B2C 서비스에서 신뢰 구축 또는 부정적 인식 전환을 제품으로 풀어본 경험이 있는 분
• 피드백을 주고받는 데 방어적이지 않은 분
• 불확실한 환경에 대한 경험 또는 내성이 있으신 분

혜택 및 복지

• 반기별 성과급 지급
• 무제한 도서비 지원
• 리스렌트 비용 지원

채용 전형

서류전형 ＞ 1차 면접 ＞ 2차 면접 ＞ (필요시 과제) ＞ 최종합격